Pravica do umika in vračila

Vaša pravica je zaščitena. Kaj se zgodi, če niste zadovoljni.

14-dnevna pravica do umika

V skladu z EU zakonodajo imate pravico, da umaknem blago iz naročila v roku 14 dni od prejema, brez navedbe razloga. To je vaša temeljna zaščita kot kupca.

Kako umaknem naročilo

  1. Nas kontaktirajte preko e-pošte [email protected] in napišite, da želite umak.
  2. V pismu navedite številko naročila in razlog (če ga želite navesti).
  3. Blago pošljite nazaj na naš naslov. Stroške pošiljanja krije kupec.
  4. Ko blago prispemo, preučimo stanje. Če je v rednem stanju (neuporابljeno, v originalni embalaži), vam povrnemo polno ceno.

Kaj je »redno stanje«?

Blago mora biti:

  • Neuporabljeno ali testirano samo za preverjanje stanja
  • V originalni embalaži ali varno zapaklirano
  • Brez znakov fizične poškodbe (razen če je poškodba nastala med transportom)

Povrnjena sredstva

Po pregledu blaga vam povrnemo denar v roku 14 dni. Stroške dostave (ki ste jih plačali) povrnemo le, če je blago prispelo poškodovano ali napačno.

Izjeme in posebni primeri

Pravica do umika ne velja za:

  • Blago, ki je bilo uporabljeno ali je vidno rabljeno
  • Keramične lonče s prazninami, ki so rezultat normalnega čarovanja (razpoke ob izpostavitvi vremenu)
  • Posebne naročilne izdelke, ki smo jih napravili po vašem naročilu

Vprašanja o vratiLI?

Pišite na [email protected] ali nas kontaktirajte preko obrazca.